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对我段新媒体阵地建设的调研与思考
发表时间:2015-03-23   来源:中国铁路政研会

    在宣传思想工作转型发展中,新媒体以“即时、碎片、海量、平等”等特性,吸引越来越多的职工关注,新媒体阵地作用日益凸现。与之相对应的传统宣传思想阵地手段单一、内容不新、方法落后等问题也对应显现。为巩固既有成果,查找新增问题,改进下步工作,我们采取现场指导、与职工座谈、发放调查问卷、微信互动等方式,对新媒体建设进行了深入调研和思考。
    一、新媒体阵地建设的基本情况
    1.群众基础扎实。下发问卷3000份,问卷调查人数占职工总数的79.7%。从互联网用户分析,45岁及以下年青职工1968名,占职工总数的46.16%,70后职工占据半壁江山,他们思想活跃、思维敏捷,是互联网用户主力军;从上网时间分析,有需要时上网的人数占44.57%,长时间在线的占45.67%,基本不上网的仅占9.76%。使用手机、平板电脑等移动终端上网的人数达到57.5%,呈现逐步增多态势。从文化程度分析,高中及以上学历人数占88.83%,职工文化水平能够适应上网需求,且具有明辨事非、参与评论、传递信息的能力。从体验和需求来看,闲暇时间上网的职工占55.68%,使用微信的职工占49.1%,使用QQ的职工占37.61%,经常浏览微博、博客、论坛贴吧的职工占21.28%。大部分职工乐意接受简约、快捷、互动的新媒体交流方式,青睐匿名、隐蔽的交流方式。
    2.平台建设稳步推进。申请开通了绥车微信公众账号;陆续创建管理层面的站长、专职党总支(支部)书记、职工代表等12个微信群和38个一线车站微信群。与既有的QQ群、官方微博、交流互动平台等融为一体,打造了全新的宣传阵地。成立了绥车“蒲公英”媒体工作室和绥化站“满天星”等3个媒体工作组。
    3.教育形式推陈出新。微信公众账号已发布信息101条,其中文字信息32条,图文信息54条,视频信息12条,投票3条,向路局微信公众账号投稿6条。涉及安全生产、营销宣传、典型人物、奖金分配、干部动态等内容,用身边事、身边人引领职工。润物无声的教育方法,“化有形为无形”,初显成效。
    4.作品质量逐渐提升。我段新媒体阵地建设从无到有、逐渐进步完善的过程,也是职工作品质量提升迅速的过程。从简单文字编辑、转发信息,到PS图片、制作微视频,表现形式多样,满足受众需求,捕捉的媒体素材贴近职工,体现真情实感。描写快货营销、高老拆站和迎战冬运的《国锋中状元》、《小站不了情》、《相约在冬季》视频短片,引发大众怀念和情感共鸣。
    二、新媒体阵地建设存在的问题
    1.经验归零,本领恐慌。集中表现在政工干部和党员干部等“管思想”人员身上,大家目前对“互联网思维”、“新媒体阵地”等普遍思考不深;对“微信公众帐号”、“微信群”、“官方微博”等新兴宣传手段运用不充分;年龄偏大的总支、支部书记感到在新媒体面前,以往工作经验归零,思想上有畏难迟疑、消极观望情绪,尤感本领恐慌。
    2.宣传平台作用不突出。一是平台数量不足。各站除建立微信群外,15个总支微信公众帐号、12个总支媒体工作小组还没开通和成立。二是阵地利用率偏低。各站现有微机是生产用微机,没有接入互联网;电视、投影仪、电子显示屏未能有效利用;管内各站没有WIFI覆盖,发布的视频短片费流量,职工不能及时观看。三是微友关注度不高。虽然段通过网发通知、下发二维码粘贴、各微信群发布平台名片等方式,但因认识不高、行动迟缓影响,职工不知道有平台、不会搜公众号,因此关注度不高。
    3.面对新媒体,职工反映“慢热”。一是微友数量少。目前平台有620个“粉丝”,仅占职工总数的12.9%;50个微信群吸引职工1350人,最小的微信群只有十几人,互动交流热不起来,显得冷冷清清,群与群之间也缺少沟通交流的媒介。二是“实名制”管理有弊端。要求职工实名加入,在知道微友“底细”的同时,“实名制”弊端也显现了出来:群里没有不同意见,存在“一个声音”的问题。三是交流内容单一。转发都是健康、饮食、服饰等信息,工作交流、问候信息占据主导;互动交流少,有领导在群里,职工不愿讲心里话、不敢讲实在话,欠缺激情碰撞和思想共鸣。
    4.表现手法欠缺新意。一是从体裁分析,文字信息占34.2%,图文综合信息占55.3%,视频信息仅占10.5%。文字信息的点击率,远不及视频的点击率,以大量的文字、图片填充新媒体宣传阵地,无异于多一块“宣传板”。没有感情的铺垫和矛盾的冲突,再好的素材也是“新瓶装老酒”。二是从受众体验分析,对于不同受众的不同情感需求,如:职工的特长需求、业余爱好需求、抒发情感需求、健康需求等等,受制作人员能力限制,一时还难以满足。三是从推送内容分析,转发的《历史上的今天》、《小长假收心》等信息,点击率仅有几十次,职工不买账、不认可。
    5.管理考核有待完善。在管理制度上,平台谁负责、内容谁编辑、推送谁审核,多长时间出一期,节假日如何调休等问题,需要进一步完善;在发贴内容上,个别职工发一些低俗小段、个人隐私或无聊笑话,不能做到文明上网;在发贴时间上,个别职工在午休、深夜或开会发信息。
    三、新媒体阵地建设的启示
    启示之一:引发职工情感共鸣的作品最生动。只有引发职工情感的共鸣,让职工的情感能够得到抒发,职工心理得到慰藉,才能自愿接受新媒体阵地的教育方式,才能主动地交流情感。日常工作学习的场景,朴实无华的言行和文字最容易满足职工心理需求,最容易引起职工思想和情感共鸣,能达到润物无声的效果。
    启示之二:身份平等才能听到真心话。在互联网的虚拟世界,没有高低贵贱之分,没有管理者与被管理者区别,没有主流与非主流界限,开放、平等、隐蔽等特性,让职工能开口说话,敢表真言,发表诉求。这些未经修饰、原汁原味的牢骚话、埋怨话,是我们各级管理者最想听到的“真实”声音,是我们掌握职工思想动态的“及时雨”。迅速作出回应并解决问题,是畅通职工诉求、密切干群关系的有效途径。  
    启示之三:“碎片化”发布是趋势所在。职工对长篇大论没有足够的耐心。作品既要突出内容的思想性,在潜移默化中植入主题和内涵,更要把握新媒体时代微、散、多元、小众等特点,制作短小精炼、时效高效的作品;充分利用互联网无限性,把宣传内容通过微视频、音乐剧、说理漫画等表达出来,力求形式新颖、体裁多样,便于职工理解和接受。
    四、几点建议
    1.推动思维转型。学习“推进宣传思想工作转型”的相关文件,采取集中办班、专家讲课、飞信督促等方式,让“管思想”的各级干部、党员班组长和技术骨干先行一步、做到学会弄懂,推进思想观念转变;包站干部、党群办同志要对所包车站、总支、支部,进行微信群创建、平台加入、二维码搜索等相关知识的指导、帮教和培训;同时打破“实名制”限制,对入群职工实名与否不作硬性规定,职工可自愿昵称匿名上网,打破“身份”壁垒,让职工能发表意见和诉求。
    2.加强平台建设。一是选好作品主题。推出“靠谱职工、达人秀场、小站风情、政策解读、现场直击、警钟长鸣”等系列微视频作品,用来源于生活、接地气、最平常的作品,吸引职工眼球。同时,根据发布内容定期推出“我要投票”、“达人PK”等互动游戏、有奖竞猜项目,满足职工参与感,提升关注度。二是及时回应访求。按照不同时段,整理微信群、互动交流平台、微信公众帐号中的职工诉求,采取党办牵头、各科室配合方式,48小时内给予回复并限期解决;三是用好“数字化”平台。开展摸底调查,对各站微机、电视、DV、投影仪、电子显示屏所在位置、受众人数、覆盖范围进行统计;制作视频片、微党课、《新技规》等培训课件,在食堂、学习室、活动室循环播放,将枯燥单一、严肃抽象的文字材料,转化成声像影图为主的微短片,便于职工记忆,提升学习效果。
    3.提升团队素质。一是挖掘培养人才。通过微视频大赛、才艺大赛、通讯员作品研讨会等形式,吸引和选拔对文学创作、播音主持、动漫动画有浓厚兴趣的优秀人才,充实工作室核心创作班底,提高制作水平。二是广泛涉猎知识。通过购置《微电影入门》、《微信营销与运营》专业书籍、组织教授授课,到电视台学习剪辑流程等方法,加强剧本策划、摄像技巧、后期制作等知识的培训,提高运用新媒体能力。三是做好上下联动普及。要求各总支、支部积极组建车站媒体工作组,定期上报拍摄计划,由段党委负责对作品主题、内容、题材把关,防止泛娱乐化或突出个人等问题,提升新媒体思想教育引领功能,拓宽新媒体教育覆盖面。
    4.完善考核机制。组织制定微信群、平台及微视频制作考核办法,对发布内容、推送时间、审核把关等进行规范;完善考核办法,把微视频作品纳入《绥车信息考核办法》、《党政一体化达标考核办法》中,对积极开展微视频创作、组织骨干通讯员踊跃投稿、培养民情代表和意见领袖的总支、支部给予奖励;对完不成定量、新媒体建设进展缓慢、观念思维滞后的总支、支部通过督办、通报和考核等方式,抓好工作推进落实,营造“人人都是宣传员、人人都是自媒体”的浓厚氛围,不断推进宣传思想工作转型发展。

(作者系绥化车务段宣传助理 刘 崴 )

责任编辑:范 林芳
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